Terms & Conditions/ Privacy Policy

  • MS opt-in consent or phone numbers collected for SMS purposes will NOT be shared with third parties or affiliates for marketing purposes 
  • Messaging frequency may vary.
  • Message and data rates may apply.
  • To opt out at any time, text STOP.

Types of SMS Communications

If you have consented to receive text messages from Family Gateway, you may receive messages related to the following:

  • Appointment reminders
  • Follow-up messages
  • Billing inquiries

Message frequency may vary depending on the type of communication. For example, you may receive up to 3 SMS messages per week related to your appointments/billing, etc.

Potential Fees for SMS Messaging

Please note that standard message and data rates may apply, depending on your carrier’s pricing plan. These fees may vary if the message is sent domestically or internationally.

You may opt-in to receive SMS messages from Family Gateway in the following ways

  • Verbally, during a conversation
  • By submitting an online form
  • By filling out a paper form

Opt-Out Method

You can opt-out of receiving SMS messages at any time. To do so, simply reply “STOP” to any SMS message you receive. Alternatively, you can contact us directly to request removal from our messaging list.

Help

If you are experiencing any issues, you can reply with the keyword HELP. Or, you can get help directly from us by calling 1-888-411-6802 (Option 3).

Additional Options

  • If you do not wish to receive SMS messages, you can choose not to check the SMS consent box on our forms

Personal Data & Documentation Collection

Family Gateway collects client data and documentation for the following purposes:

  • To provide the most effective services in moving people from homelessness to permanent housing, we need an accurate count of all people experiencing homelessness in Dallas City & County/Irving CoC. In order to insure that clients are not counted twice, we need to collect four pieces of personally identifying information. Specifically, we collect: name, birth date, and race/ethnicity. Your information will be stored in our database.
  • We use strict security policies designed to protect your privacy. Our computer system is highly secure and uses up-to-date protection features such as data encryption, passwords, and two-factor authentication required for each system user. There is a small risk of a security breach, and someone might obtain and use your information inappropriately.
  • Only a limited number of staff members, who have signed confidentiality agreements, will be able to see this information.

Español

Términos y Condiciones/Política de Privacidad

  • El consentimiento de suscripción de MS o los números de teléfono recopilados para fines de SMS NO se compartirán con terceros ni afiliados con fines de marketing.
  • La frecuencia de los mensajes puede variar.
  • Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.
  • Para optar por no participar en cualquier momento, envíe un mensaje de texto con STOP.

Tipos de comunicaciones SMS

Si ha dado su consentimiento para recibir mensajes de texto de Family Gateway, puede recibir mensajes relacionados con lo siguiente:

  • Recordatorios de citas
  • Mensajes de seguimiento
  • Consultas de facturación

La frecuencia de los mensajes puede variar según el tipo de comunicación. Por ejemplo, puede recibir hasta 3 mensajes SMS por semana relacionados con sus citas/facturación, etc.

Posibles tarifas por mensajería SMS

Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos, según el plan de precios de su proveedor. Estas tarifas pueden variar si el mensaje se envía a nivel nacional o internacional.

Puede optar por recibir mensajes SMS de Family Gateway de las siguientes maneras:

  • Verbalmente, durante una conversación.
  • Al enviar un formulario en línea
  • Completando un formulario en papel

Método de exclusión voluntaria

Puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento. Para hacerlo, simplemente responda “STOP” a cualquier mensaje SMS que reciba. Alternativamente, puede contactarnos directamente para solicitar la eliminación de nuestra lista de mensajes.

Ayuda

Si tiene algún problema, puede responder con la palabra clave AYUDA. O puede obtener ayuda directamente de nosotros llamando al 1-888-411-6802 (Opción 3).

Opciones adicionales

Si no desea recibir mensajes SMS, puede optar por no marcar la casilla de consentimiento de SMS en nuestros formularios.

 

Recopilación de documentación y datos personales

Family Gateway recopila datos y documentación de los clientes para los siguientes fines:

  • Para brindar los servicios más efectivos para trasladar a las personas sin hogar a viviendas permanentes, necesitamos un recuento preciso de todas las personas sin hogar en la ciudad y el condado de Dallas/Irving CoC. Para asegurarnos de que los clientes no sean contados dos veces, necesitamos recopilar cuatro datos de identificación personal. Específicamente, recopilamos: nombre, fecha de nacimiento y raza/etnia. Su información será almacenada en nuestra base de datos.
    Utilizamos políticas de seguridad estrictas diseñadas para proteger su privacidad.
  • Nuestro sistema informático es altamente seguro y utiliza funciones de protección actualizadas, como cifrado de datos, contraseñas y autenticación de dos factores requerida para cada usuario del sistema. Existe un pequeño riesgo de que se produzca una violación de la seguridad y que alguien pueda obtener y utilizar su información de forma inapropiada.
  • Sólo un número limitado de miembros del personal que hayan firmado acuerdos de confidencialidad podrán ver esta información.